Panne d'une partie des serveurs Vocaux

[deejay87]

Une partie de notre système gérant les ip allant de la 200 à la 204 vient de retourner un problème, nous avons identifié ce soucis et avons contacté notre data-center car nous ne pouvons intervenir sur ce type de problème.
Vu l'heure tardive il sera difficle de savoir si la remise en route sera faite dans l'heure qui suit, il faudra surement attendre la matinée pour retrouver tous les serveurs vocaux fonctionnels.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionné, nous avons mis en oeuvre la demande rapide de la remise en route du système défaillant.
Plus d'information d'ici la matinée

Ip concernées :

91.191.159.200
91.191.159.201
91.191.159.202
91.191.159.203
91.191.159.204

[pirahana]

je suis dans la range ip 91 et j ai les meme souci

[deejay87]

Les serveurs devraient tous êtres de nouveau opérationnel à l'instant

[pirahana]

merci pour la réactivité ^^ ça marche

[nitro87]

Bonjour moi mon ts3 marche toujours pas comment je peut faire Svp
Merci

[ced]

Bonjour

Nous avons un problème technique se problème sera traite le plus rapidement possible

veuillez nous s'excuser du désagrément causé

cordialement toute l'équipe MondialServers

[OneTouch]

C'est tout de même légèrement abusé.

-Deux pannes en deux semaines pour nous.

[nos]

nous ses pareil surtout quand on fait de l'ESL

[blackeagle59]

Idem pour nous :'(

C'est un petit peu pénible, un système d'avertissement automatique des teams serait plus qu'apprécié !

Je ne peux pas passer mon temps à surveiller Mondialservers pour voir ce qu'il se passe !

D'avance merci de remédier au plus vite le soucis et au mieux de nous envoyer un mail de rétablissement de service qui n'est pas gratuit !

Cordialement

[toto2b_[InRace]]

je suis concerné aussi par l'IP 91.191.159.204

çà fait déja 2 fois en 2 semaines et c'est déja arrivé depuis 1 an

[kurlhan]

non mais sérieux, arrêtez de râler un peu, ça arrive des problèmes techniques, moi aussi mon serveur est down, moi aussi ça fait 2 fois en une semaine, mais bon, depuis 6 ans que je l ai ,c est plutôt rares comme problèmes.
Et ce n est pas parce que vous payez que tout vous ai dû , faut arrêter de croire que le client est roi, et qu il peut passer au dessus des problèmes techniques inhérents a ce genre de services.

a bon entendeur ....

[kurlhan]

Bah y a qu a matter le fofo, y aura forcément un post d un admin pour prévenir, et sinon, rien n empêche les gens d aller sur le TS public, créer son chan avec MDP, en attendant que son serveur perso revienne.....quand au système de mail mouais pourquoi pas 100 balles et un mars :)

[a3rith]

je viens de m'inscrire rien qu'après avoir lu ta réponse kurlhan ....
pour ma part je ne râle pas et j'attend patiemment, mais je comprends ceux qui râle. Je suis pour ma part en attente que le TS fonctionne ayant une réunion prévu à 14h sur ce dernier... bah .... on attend, mais soit, je suis rarement une cliente chiante :)

Néanmoins, il est vrai que quand on paie pour un service on est en droit de se plaindre et d'exiger des solutions quand celui ci ne fonctionne pas, ensuite un peu de savoir vivre .... faut comprendre que c'est de l'informatique et que des fois bah ça plante , ça bug , ... S'énerver ne résout rien :) .... mais fait des fois bouger les choses ^^

Donc je suppose, d'après tes dires, que si demain, ta box ne fonctionne plus, que ta carte de crédit ne marche plus, que si ton portable ne fonctionne plus, ta télé ne marche plus, plus de courant, plus d'eau .... sachant que ce sont des services que tu paies , tu ne te plaindra pas et attendra patiemment que cela refonctionne ? ... Et donc si par malheur tu tombes dans une faille du système qui fait qu'on ne répare pas ce service au bout de plusieurs jours, même s'il y a une compensation à la fin, tu ne te plains pas ?

Donc perso je suis en désaccord avec toi, à mes yeux, quand tu paies tu est dans ton droit d'exiger une réponse et une solution/compensation, maintenant faut etre compréhensif de la réalité technique et humaine dont dépend le service que tu paies et savoir demander des réponses sans être agressif ....

[kurlhan]

non mais on parle d un serveur TS là, allo, faut pas tout mélanger non plus hein....

[blackeagle59]

Kurlhan je pense que tu ferais mieux de te déco cela t'évitera d'être stérile dans tes interventions !

Personnellement je trouve que nous payons un service donc celui doit fonctionner, maintenant la panne est toujours possible dans ce cas je demande à ce que l'on soit informé via un mail, et non devoir tous les jours venir sur le forum pour savoir si tous les services tournent !

Donc j'espère qu'ils vont rétablir dans les meilleurs délais les serveurs et qu'ils nous en informeront directement sans devoir encore revenir sur le site

Merci et bon courage